Διοίκηση Ολικής Ποιότητας

• Εισαγωγή στις βασικές έννοιες της ολική ποιότητας.

• Ανασκόπηση των βασικών θεωριών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας.

• Ανάλυση των προδιαγραφών των κυριότερων προτύπων/βραβείων ποιότητας.

• Ανάλυση διαδικασιών, σχεδιασμός διαδικασιών και δημιουργία σχεδιασμού συστημάτων ανώτερης ποιότητας.

• Διαδικασία στατιστικού ελέγχου διαδικασιών.